Nous joindre et obtenir de l’aide
L’équipe de Loup Capitange peut vous renseigner sur les comptes, les dépôts, les retraits, les graphiques et les fonctions assistées par l’IA. L’aide est offerte par les canaux indiqués, sans recommandations personnalisées ni garantie de rendement.
Contactez-nous pour toute question sur votre compte ou la plateforme
Avant d’écrire, préparez l’adresse courriel liée au compte, la nature de votre demande — inscription, paiement ou incident technique — ainsi que toute capture pertinente. Des détails précis facilitent l’analyse et limitent les échanges supplémentaires.
Les demandes portant sur une opération en cours ou un retrait en attente sont examinées en priorité lorsque cela est possible. Pour protéger votre compte, nous ne demanderons jamais votre mot de passe complet ni vos codes 2FA dans un courriel non sollicité.
Si vous n’avez pas encore de compte, ouvrez-en un depuis la page d’inscription en quelques minutes, puis revenez nous écrire après l’activation. La FAQ contient également des informations sur les frais, la sécurité et les marchés pris en charge.
Choisissez un objet explicite, comme « Retrait en attente », « Accès 2FA » ou « Renseignements sur les frais ». Une première réponse arrive généralement dans les heures suivantes; un volume élevé ou une vérification de paiement peut allonger ce délai, auquel cas nous vous informerons de l’évolution.
